국세청 홈택스 접속 안될 때 해결법 5가지 (로그인/화면하얗게/DNS 오류)

국세청 홈페이지 오류, 왜 발생할까?
연말정산이나 종합소득세 신고 기간만 되면 국세청 홈택스 이용자가 급증하며 각종 오류가 발생하곤 합니다. 화면이 하얗게 나오거나 로그인이 무한 반복되는 문제, 기술적인 해결책을 통해 빠르게 해결해 보세요.

국세청

화면이 하얗게 나오거나 접속이 느릴 때 (DNS 설정)
최근 구글 DNS 주소를 사용하는 경우 홈택스 화면이 제대로 표시되지 않는 현상이 보고되었습니다. 이럴 때는 국내 인터넷 공급자(SK, KT, LG 등) 주소로 변경해야 합니다.
제어판 > 네트워크 및 공유 센터 > 이더넷 속성 이동
Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) 선택 후 속성 클릭
'자동으로 DNS 서버 주소 받기' 또는 통신사 기본 DNS로 변경




로그인 무한 반복 및 인증서 인식 오류
로그인이 되지 않거나 인증서 암호가 계속 틀리다고 나온다면 브라우저 설정과 보안 프로그램을 점검해야 합니다.
브라우저 캐시 삭제: 크롬 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 캐시된 이미지 삭제
보안 프로그램 재설치: 제어판에서 'TouchEn Key' 등 홈택스 관련 보안 프로그램을 삭제 후 재접속하여 다시 설치합니다.
브라우저 호환성: 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 사용을 권장하며, 구형 인터넷 익스플로러(IE)는 설정을 조정해야 할 수 있습니다.




계정 잠금 및 비밀번호 문제
로그인 시도 실패로 계정이 잠겼다면 본인 인증을 통해 해제해야 합니다.
비밀번호 재설정: '비밀번호 찾기' 메뉴를 통해 본인 인증 후 재설정합니다.
고객센터 문의: 스스로 해결이 어렵다면 국세상담센터 국번 없이 126으로 전화하여 상담원 안내를 받으세요.

손택스

여전히 안 된다면? 손택스 활용!
PC에서 해결되지 않는 일시적인 서버 오류라면 모바일 앱인 '손택스'를 이용해 보세요. 스마트폰에서 간편인증을 통해 대부분의 민원 업무를 동일하게 처리할 수 있습니다.

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